三月十五日,晚上八点。
客厅里,灯火辉煌,一家人乐乐呵呵的准备看315晚会。
随着经济社会的快速发展,老百姓对食品的安全性方面越来越重视。
也因此,历年的315晚会都是一场批斗大会。
所有人都想着看今年的行业乱象曝光,却没人料到,这一晚的餐饮黑幕,会颠覆绝大多数消费者的认知。
在此之前,大众固有的认知里就是大品牌、全国连锁、随处可见的门店,就等于规范、安全、有保障。
尤其是汉堡X这类深耕国内多年的国际连锁快餐,常年打着“标准化出品、严格品控、新鲜食材”的宣传口号,靠着统一的装修、统一的服务、统一的供应链的招牌,收割了海量消费者的信任,是无数人日常快餐、下午茶的首选。
“小男人,张嘴。”李玉婷端着一盘切好的苹果和黄桃,挨着李毅坐在沙发上。
“讨厌,别咬我的手。”
此时,电视上正在播放记者的暗访镜头。
南昌多家卖汉堡的直营门店后厨,没有美颜、没有剪辑美化,一幕幕乱象触目惊心,看得全网观众头皮发麻。
按照品牌官方严苛规定,门店熟食、面包、炸物都有精准到分钟的保质期,超时必须报废销毁,绝对禁止二次售卖。
但通过镜头看到的真实后厨里,所有制度全部形同虚设。
存放熟食的恒温保鲜柜,设备自带智能预警,食材一旦过期,红灯会持续闪烁报警,强制提醒员工报废处理。
可门店员工早已摸索出一套违规操作套路,只要红灯亮起,直接手动关闭预警提示,过期食材继续恒温存放、正常出餐。
每天剩余的面包胚、风味鸡腿排、牛肉饼,一旦临近或超过保质期,员工不会按规销毁,反而熟练撕掉原有生产日期标签,用门店打印机重新打印新日期、新保质期,旧物翻新、过期变新鲜,日复一日流水线式造假。
哪怕是夏季高温天气,食材极易发霉变质,这套篡改保质期的操作依旧常态化进行,整个门店从上到下习以为常,没有任何人阻拦、报备。
除了篡改效期,偷工减料更是门店潜规则。
后厨管理层对此完全知情,不仅默许纵容,甚至私下授意员工通过克扣食材、复用过期原料压缩门店成本,提升单店利润。
最让人寒心的是暗访录音里员工的坦然调侃:“大家都这么干,总部查不过来,睁一只眼闭一只眼就行,根本没人会发现。”
短短十几分钟的曝光内容,没有夸张渲染,全是真实录像、原声录音、常态化乱象。
晚会直播还没结束,舆情已经彻底炸穿了全网。
“这个牌子是不是要凉了?”李玉婷吃一口黄桃,把腿自然的放在李毅的腿上。
“对,至少一段时间内是不行了。”李毅点点头,心里也是一阵不舒服。
吃进肚子里的东西,竟然是这么做出来的,这让消费者怎么想?
果然,此时微博热搜接连爆榜,#连锁餐饮后厨乱象# #大品牌食品安全翻车# 数个词条霸占榜单前排,阅读量几分钟破亿。
朋友圈、微信群、本地生活论坛彻底沦陷,满屏都是消费者的震惊与愤怒。
“吃了好几年的连锁大品牌,后厨居然这么脏!”
“所谓的国际标准化,全是骗消费者的噱头!”
“原来我们花钱吃的,全是过期翻新、偷工减料的残次品!”
无独有偶,紧接着曝光的某奶茶品牌、某黄焖鸡品牌、某食品生产商,都是大家耳熟能详的品牌,更是千万消费者经常吃的食物。
可是生产制作的过程却惨不忍睹!
这一桩桩一件件,让人看了触目惊心,恐慌情绪瞬间席卷整个餐饮消费市场。
“不看了,影响心情。”李毅在看了一半之后,直接把电视给关了。
“怎么了,又不是咱家的。”李玉婷笑着看向李毅。
“不是咱家的看着也难受啊,现在大街上还有什么东西能放心吃?”李毅吐槽道。
作为餐饮行业的从业者,李毅对这些乱象简直是头皮发麻。
你们有没有良心?
你们晚上睡觉能不能睡的着?
你们不怕做噩梦吗?
那可是吃的东西啊!
“自从咱们俩在一起后,我几乎都很少在外面吃,家里有个大厨,想吃什么就吃什么。”李玉婷也跟着叹了一口气。
“明天我跟老妈说一下,看土地承包的面积能不能再大一点。”李毅呢喃道。
“你是想?”李玉婷诧异的看着李毅。
“嗯!要是我自己没什么关系,吃坏了大不了拉肚子呗。你们娘四个可不行,你们是我的逆鳞。”李毅伸手把李玉婷揽进怀里,抚摸着佳人的后背。
李玉婷抬头看了眼李毅,发现小男人的脸色很凝重。而这份凝重,让李玉婷感到一阵安心。
而各大被曝光品牌连夜紧急关停涉事门店、发布致歉声明、启动自查整改,公关团队通宵灭火,但消费者早已不再买账,口碑崩塌难以挽回。
就在全行业深陷负面舆情、全民质疑餐饮食品安全的至暗时刻,熙途咖啡却意外成为全网的正面参照和行业清流。
网友们在愤怒吐槽之余,自发开始深挖各大连锁品牌的品控模式,越对比越感慨,熙途的靠谱,从来不是营销出来的,是实打实的制度和供应链堆出来的。
和那些大量开放加盟、靠加盟商扩张冲规模的品牌截然不同,熙途咖啡全国一万余家门店,全部是直营店,零加盟、零外包。
当初李毅之所以坚持全部直营店,就是因为加盟的模式是乱象根源。
因为加盟商自负盈亏,为了压缩成本、提高利润,个别加盟商敢于无视总部制度、篡改食材效期、克扣原料、简化卫生流程。
而总部的门店数量太多、地域太散,根本无法实现精细化管控,只能流于表面督查。
不出问题就算了,一出问题就是致命的。
现在出问题了!