“这位女士,刚才是我口误,我再次向您道歉。”
眼看事情越闹越大,围观的人也越来越多,李姐眼珠飞快地转了两下,立刻转变策略,语气变得委屈起来:
“但刚刚关于小夏和这位先生的事,您确实是误会了,我真的没有任何别的意思,纯粹是担心新人接待不周。”
她顿了顿,声音提高了一些,试图将所有人的注意力从自己身上移开:
“如果您对我个人有疑问,可以向店里投诉我,我完全接受。但如果您一定要继续这样......嗯,情绪激动,影响到本店的正常经营秩序,影响到这么多位顾客的购车体验......”
说到这里,她目光转向旁边一直沉默的夏安,语气变得语重心长:
“小夏,我不知道自己是哪里不小心得罪了你,还是说你对店里有什么不满,但不管怎样,作为销售顾问,请你先安抚好你的客户!不然,我们就只好按照店规,先请这二位出去冷静一下了。”
身为一名在4S店摸爬滚打了七八年的资深销售,她实在太清楚该怎么处理这种破事儿了。
当自身没问题时,该道歉就道歉,该委屈就委屈。
因为对方拿你没办法,所以怎么表现都会显得自己顾全大局,搞不好回头还会拿到店里的“委屈奖”。
可一旦被抓到把柄,甩锅是万万不行的。
正确的做法应该是:把周围所有人都拉进自己阵营,将“自己与这对情侣的矛盾”转移到“夏安影响店内秩序”上,弱化刚才那句口误的影响,把事情重点重新拉回到双方冲突的核心——也就是夏安的“作风问题”上来。
这样一来,挑事儿的人就是夏安;而自己则是勇于站出来维护店面秩序的一方。
至于那句平时大家都不在意的口误......谁会在意呢?
这,就叫以势压人。
哪怕这两个不知道哪来的傻逼依旧对她不依不饶,她也可以牢牢站在道德制高点上,把对方的所有攻势原封不动地还给夏安。
可以说,李姐这套处理方式,就是职场顶级绿茶的常用手段。
但凡是个有顾虑、要脸面的,就都只能吃哑巴亏,尤其是对夏安这种刚来、根基不稳的新人,几乎是绝杀。
只可惜......
她今天遇到的是绿茶界的祖师爷——苏柠同志。
“叽里咕噜说什么呢?”
在长期与大房的斗争中积累了丰富“被压制”经验的苏柠,现在已经完全做到了既知己又知彼,在绿茶这项技艺上彻底完成了业务闭环。
李姐话音刚落,她就瞬间听出了对方的意图,直接小手一摆,继续揪着“出轨”的主线剧情火力全开:
“江野!你看见没?!她都要赶我走了!这分明就是做贼心虚,怕我继续问下去揭穿你们的丑事!如果你和这姓夏的真的清清白白,那行啊,我们现在就去法院,告这个死肥猪诽谤!让她赔钱!你敢不敢?!”
“这位女士,如果您想投诉我,完全可以,但请不要影响......”
李姐微微皱眉,正想再强调一下“秩序”,就再次被打断。
“我投诉你干嘛?!要不是你暗示我,我到现在都不知道自己戴绿帽子了!”
苏柠脸上满是愤怒,冷哼着转向江野,声音陡然拔高:
“江野!我就问你一句!你俩到底有没有一腿!”
“我就真服了!”
江野长叹一声,满脸无奈地摊开双手:
“老婆,你怎么宁愿相信外人造的黄谣,也不相信我呢?我对你的心,日月可鉴啊!”
“......”
李姐听着这两人一唱一和,每句话都像牛皮糖一样黏在自己身上,甩都甩不掉,心里暗骂一声“晦气”,却又不得不再次开口,顽强地试图把矛盾引向夏安:
“两位,如果你们非要吵,那能不能让小夏先带你们去休息室把这件事聊清楚?以免影响......”
“相信你?”
她刚开了个头,就再次被苏柠打断,语气里满是“被背叛”的心碎:
“你连我问你的问题都不敢回答,让我怎么相信你?!啊?!”
“我怎么没回答?我早就说了,全是这姓李的胖娘们胡说八道!我要是真和小夏有什么,还能带你来找她买车?”
江野一脸理直气壮,声音不降反升:
“苏柠!你能不能不要这么逼逼咄人?”
“呃......”
旁边一个拎着抹布的保洁大姐忍不住啧了一声,满脸“现在的年轻人真是一代不如一代”的表情:
“小伙子,是咄咄逼人。”
“哦哦,谢谢大姨!”
江野连连点头,转身对着苏柠冷哼一声:
“看!连这位正义的大姨都知道姓李的是个逼人,你居然还信她的鬼话?!”
保洁大姐:“......”
“好!江野!那我问你个问题,你诚实回答我!”
“老婆,你放心,你是知道我的,我......”
“如果你和这姓夏的共处一室......”
苏柠叉着腰、瞪着眼,深吸一口气,发出灵魂质问:
“她突然脱光光,直接把你扑到了床上,你会怎么做!”
全场瞬间安静,所有男同胞同时竖起了耳朵。
“老婆,你是知道我的......”
江野脸上闪过一丝挣扎,随即长叹一声,眼中满是正人君子的坦诚之光:
“咳......我是个传统的男人,就那么几个姿势,也没什么新花样。”
全场众人:"???"
空气沉默了两秒。
“啊啊啊!果然!李姐说的果然没错!大渣男!你你你!”
苏柠像是被点燃的炸药桶,瞬间暴怒,张牙舞爪地就扑了上去,小拳头舞的虎虎生风:
“打死你个大渣男!打死你个偏心眼的!打死你打死你!”
“我靠!是你非要问,我这么大一君子能撒谎吗?”
江野被打得抱头鼠窜,一边围着一辆样车来回躲闪,一边继续据理力争:
“不然你问问旁边这帮大哥,遇到这种情况会怎么做?他们能忍住不琢磨一下姿势吗?!”
“???”
正在围观的男同胞们顿时感到一阵无形的压力袭来,看着身旁女伴那如刀般审视的目光,差点没忍住也冲上去给那王八蛋两拳。
家人们谁懂啊?
特么看个热闹还看出送命题来了?
为了自证清白,也为了安抚身边人,众人开始“同仇敌忾”地声援苏柠:
“妹子!打得好!这种渣男就该打!”
“就是!家里有这么漂亮的老婆还不知道珍惜!使劲打!打死了哥给你介绍个更好的!”
“妈的,真给咱们男人丢脸!正确的答案应该是严厉拒绝,一把推开才对!臭不要脸!”
虽然众人群情激昂,嘴上都在声讨江野,但经过这么一闹,大伙儿也都看出来了——场上那个多嘴的王八蛋估计真跟人家销售没什么关系。
确实如人家所说,要是真有一腿,怎么可能会带着老婆来找小三买车?更不用说还敢大庭广众之下直接对峙了。
真有情况,早就拉着人回去慢慢解释了。
嗯......
这么看来,难道还真是这姓李的胖子在造黄谣?
话说这姓李的刚才到底说什么了?
脑残吗?敢挤兑客户?