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贺景行把游客名单扣在桌面上，单独抽出了行程表。
邱悦宁也翻到自己收到的报名材料，两个人总算不再抢着解释。
苏云先问了一个问题。
“你今天说过，再迟到就不等了？”
贺景行顿了顿，点头承认。
“说过，那会儿已经快赶不上古渡最后一班摆渡船了，我确实着急。”
邱悦宁发出来的视频里，最让人不舒服的也是这一句。
男人举着话筒，声音明显发紧，后排几位游客低着头，没有人接话。
单看那十几秒，很容易让人觉得，他把全车人都训了一遍。
“这段之前发生了什么？”
苏云看向两人。
邱悦宁没有隐瞒，找出完整视频，只播放车内声音，不展示其他游客的正脸。
集合时间到了，有一名游客还没回来，贺景行先打电话，又让同伴帮忙联系。
等了十分钟，对方说马上就到。
又过了十二分钟，人终于慢悠悠地拎着饮料出现。
贺景行这才拿起话筒，语气不太好地提醒全车，下一站有固定摆渡时间，不能再耽误。
“是许叔叔，他想在桥边多拍几张照片。”
邱悦宁说完，又主动补了一句。
“不过我妈没有迟到，上午那个景点也不是因为这件事才赶的。”
苏云点头。
“这个要分清，不能拿下午的一次迟到，解释从早到晚所有不舒服的安排。”
正在群里看直播的许伯康很快发来消息，希望把自己的话说清楚。
贺景行征得同意，打开了扬声器。
老人有点不服气，开口仍带着几分辩解。
“我就是觉得出来旅游，不该那么紧张，花钱出来玩，拍两张照片也不行吗？”
苏云语气平静。
“可以，但你不能让其他三十七个人替你付这二十二分钟。”
许伯康那边没了声音。
“你觉得多停一会儿值得，别人可能更想赶上下一处景点，也有人已经坐在车里等得难受。”
“你有自己的旅行节奏，他们也有，报了同一辆车，就得共同遵守事先讲明的集合时间。”
【这话没毛病，我最烦明明能提前回来，偏要全车等的人！】
【反对赶行程，不等于支持随便迟到！】
许伯康沉默片刻，终于承认，那几通电话自己都看见了。
他只是想着，人已经在景区门口，导游总不至于真的走。
苏云轻轻敲了敲桌面。
“那这就不是没听见，是知道别人会等。”
老人被说得脸上发热，隔了几秒才低声道歉，表示明天会提前回集合点。
贺景行的表情松了些，刚想接话，苏云又看向他。
“但你那句直接不等，也得改。”
“可以说明迟到造成的后果，约定联系和处置办法，不能用一句话把游客扔在陌生地方的焦虑全激起来。”
贺景行张了张嘴，没有反驳。
他知道自己那会儿说得重，尤其车上还有几位年纪较大的游客。
“我当时确实没想真把谁丢下。”
“那就别拿自己不会做的事吓人，游客不知道你的底线在哪里。”
苏云说完，又把话题拉回当天的游览。
邱悦宁打开照片时间，上午进入湖岸观景区时，还不到十点。
从停车点走到入口，再排队、检票，最后抵达适合拍照的湖边，已经过去了大半个停留时段。
她们母女真正站在那里看的时间，只有八九分钟。
贺景行翻了一下记录，确认这一段没有游客迟到，也没有临时封路。
“行程给的就是四十分钟，我还得算上往回走。”
“所以这不是谁磨蹭，是四十分钟里塞了太多事情。”
苏云看向邱悦宁。
“你以为四十分钟都是看风景，实际还包括从车上走过去，再从里面走回来。”
她慢慢点头，终于找到了那种不对劲的来源。
宣传里，每个景点都有一张漂亮照片。
到了现场，才发现照片里没有停车场，没有排队，也没有走得发酸的两条腿。
吃饭的情况也是如此。
贺景行原本给了二十三分钟，可餐厅上菜慢，最后一道菜端来时，已经过去十分钟。
有人先吃好了，剩下的人却刚能夹到后上的热菜。
“我说吃好的先上车，是想减少最后集合的时间。”
贺景行解释得有些无力。
黄素兰听了半天，这时才轻声开口。
“你说完后，同桌的人都放筷子了，我也不好继续吃。”
“其实那碗汤，我挺想喝完的。”
桌边安静了几秒。
贺景行看向她，明显有些意外，他一直在看谁上车，却没注意谁因为不好意思提前结束了用餐。
苏云没有借机训斥，只让他把这一条记下来。
用餐时间从什么时候开始算，催促时怎么表达，这些不是小事。
前面衔接紧张，也不该总靠压缩吃饭和休息来补。
“有必须卡死的时间，比如预约入场、公共交通班次，还有司机依法需要休息的安排。”
“也有你们自己定的节点，这两类不能全用同一种紧张语气喊出来。”
贺景行把手里的笔转了一下，终于承认，今天后半段他自己也被时间追得烦躁。
提醒发得越多，游客越紧张。
游客一紧张就反复问还剩几分钟，他又更频繁地催。
“我不是不愿意讲解，上午那个老码头，我才讲到一半，车队那边就在问什么时候走。”
他看了一眼胸前的小话筒，声音低了下去。
“到后来，我自己也觉得，今天好像只剩下报时间了。”
直播间里，几名做过导游的水友纷纷发言。
有人说自己一天核对十几次预约，有人说遇见厕所排队就得重新调整后续安排。
这些工作未必被看见，却确实得有人做。
苏云看完，没有让讨论停在谁更辛苦上。
“辛苦值得理解，但理解不能代替解决。”
“游客不能拿休闲当迟到的理由，导游也不能拿统筹当所有催促都合理的证明。”
邱悦宁转过头，看向贺景行。
“那明天能不能少赶一点？”
贺景行望着那张排得满满的表，苦笑了一下。
“我昨天晚上才拿到最终版本，提过时间太紧。”
“上面回复我，安排正常，现场灵活掌握。”
苏云抬了抬眼。
“这几个字倒是省事，安排的人没多花一分钟，带团的人却得凭空变出时间。”