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林业又在店铺里面转了一圈，发现零售小店不止生意好，店铺的各种消防措施也做的十分齐全。
灭火器，消防栓，甚至还有一袋专用的灭火沙。
美利坚消防查的比国内还要严格，你但凡消防不过关，直接就是关门整顿，合格了才会让你重新开门。
转了一圈没有找到任何的问题，林业跟店长说了几句勉励的话，然后便带着艾薇儿等人重新上了车。
“怎么样，老板，你这么信任我，将LY联合集团有限公司交给我亲手操刀，我肯定是不会让你失望的！”
今天林业突击检查了一家零售新店，结果一点问题都没有发现，艾薇儿感觉与有荣焉，尾巴都快要翘到天上去了。
“今天确实没有让我失望，希望你能一直这样保持下去。”
“我们的产品质量能够吸引过来源源不断的顾客，所以我们需要做的就是用服务将这些顾客留下来。”
“其实今天这家店，我看了一圈，觉得还是有很多服务没有跟上。”
“比如说没有导购给客户讲解商品，安格斯牛肉那么大一块，你们也没有安排专门的人来分割牛肉。”
“不过看在你们新店才开业这点时间的份上，这些问题我就没有提，希望后期等客流稳定之后，这些服务一定要慢慢提上来。”
“永远记住，我们荆棘农场的标准是将每一个客户都发展成我们的老客户，而不是只做一锤子的买卖。”
林业靠在后排座椅上，一脸认真的说道。
艾薇儿一开始还在嬉皮笑脸，听到这些话之后，她表情越来越凝重。
“老板你放心，你说的这些我都会好好的记下来，以后在开培训大会的时候，我会一个店长一个店长的传达你的指示！”
“老板，我以为你来看一个新店，只会看他的利润怎么样，没想到你第一时间想到的竟然是服务。”
林业笑了笑。
两世为人，虽然上一世他只是个黑奴，没有开店的经验，但一直处于社会的底层，他看待问题的角度反而更加的透彻。
幸福镇来来往往开了那么多店铺，有生意很好的，也有生意不好的，但是最后能够留下来的，无一例外，都是服务态度好的。
人们的消费欲望其实大部分都是被服务态度引起的，服务态度越好，消费的欲望就越强。
所以零售小店只要能提高服务态度，生意就能一直这么红火下去。
“服务才是一个公司最重要的基石，这点一定要传达下去。”
“我们的小店虽然小，但是服务一定要足够，而且不止是服务，还有退换货。”
“客人只要是有退换货的需求，无论是什么情况，一律给客人直接退换，没有任何的理由和借口。”
林业继续说道。
“老板，提高服务态度这个我能理解，但是无条件退换货是不是就有点过了。”
“我们的产品品质很好，基本上不会出任何的问题，大部分过来退换货的都是想要占便宜的。”
“你无条件的给他们退换货，那不是让他们觉得我们这里好欺负，以后天天都来占便宜。”
艾薇儿直接从副驾驶把头转了过来，甚至就连一直在开车的雷恩都降了点车速。
“对啊，老板，艾薇儿说的没错，我们的产品质量基本上不可能出现退换货的情况，现在来退换货的全都是一些小混混，你要是再不设置要求，那他们肯定天天来。”
林业靠在椅背上，动了动身体，让自己尽量躺的更加舒服。
“你们不要把眼光放在这些占小便宜的人身上，你要把眼光放在我们的顾客身上，我们的这种情况，是给我们真正的顾客看得。”
“明知道对方是占便宜的小混混，我们依旧没有任何的理由退换货，如果真的是客人遇到了问题商品，他当然能理直气壮的来退换货，不用担心我们会卡他们，顾客们能更加放心的来我们的小店购物。”
“所以明白了吗，我们只花了一点很小很小的钱，但却赢得了顾客最大的信任，所以小混混们造成的损失，我们压根可以忽略不计。”
林业的话让在场的所有人都陷入了沉思。
林业这招其实是跟着后期的胖东来学的，胖东来是00年开始火起来的，而且是在遥远的龙国，距离美利坚十万八千里，所以胖东来的各种理念对于现在的美利坚来说已经不是先进，而是天方夜谭。
林业很喜欢胖东来，他其实在筹划LY的时候，就准备将它打造成美利坚版本的胖东来。
后期利润全部公开，赚多少明码标价，最主要的就是售后服务，只要客户有需求，不管是什么情况，直接退换，不讲任何的理由。
按照这种经营理念，什么沃尔玛，凯马特，山姆都得靠边站。
零售小店可不是林业的终极目标，林业的终极目标是让这些小店一步步的发展，最后成为一座座以荆棘农场为核心同时兼顾所有日用百货的大型商超。
当然，这个目标还很遥远，所以就连艾薇儿等人都不知道林业到底在想些什么。
“虽然我觉得这种情况我们肯定会变相多出很多成本，但如果能够让所有的顾客无条件的信任我们，这笔生意我觉得值。”
“老板，下次的培训大会我会跟所有店长下达这个命令的。”
艾薇儿认真的说道。
“不是，这么疯狂的决定你也同意，如果真要实施，那些小混混每天都来退换货，我们得亏多少钱啊！”
雷恩心疼的说道。
他是从荆棘农场一步步爬到这个位置的，所以就算是一分钱的成本，他都觉得肉疼。
“你根本不知道老板真正的打算，怪不得你只能当副总，开车吧，我的副总经理！”
艾薇儿恨铁不成钢的在雷恩头上拍了一下。
雷恩嘴角扯了扯，一脚油门将速度提了起来。
林业坐在后面，看着两人的小动作，嘴角的笑容隐隐勾了起来。
【恭喜宿主，员工艾薇儿忠诚度达到100，自动觉醒一项大师级能力。】
【大师级能力：组织共振】