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第81章 客服小虞为您服务

作者:给您添蘑菇啦字数:6千字更新时间:2026-09-26 10:50:38
第81章 客服小虞为您服务

7月10日,晨,8时整。

蓝底的官方公告出现在了冀北市所有的媒体上——

【关于冀北市全面开展“晶石症”潜在感染者筛查与治疗工作的通告】

【近期,我市发现一种新型罕见细菌感染性疾病,经医学专家组研判,暂将其命名为“晶石症”。

【经流行病学溯源调查,该病的初始暴露源头已锁定为冀北市思达健身中心游泳池。

【目前研究表明,该致病菌主要存在于特定环境水体中,通过破损皮肤及黏膜(如口腔创面等)接触受污染水体引发感染。

【该病日常接触传染风险极低,且致病原理清晰,临床上已有针对性的成熟干预和治疗手段,多种抗生素均可有效针对致病菌。

【现已知感染者均已接受有效治疗,预后良好,整体病情可防、可控、可治,请广大市民不必恐慌。

【“晶石症”常见临床表现为:不明原因的阵发性幻听;影像学可见骨骼表面异常增生(形成晶体状赘生物),常伴有关节活动受限、局部肿胀或隐痛。

【为切实保障市民健康,阻断潜在风险,现就有关事项通告如下:

【一、凡2026年2月2日(含)以来,曾前往冀北市思达健身中心游泳池活动的市民,请立即拨打市“晶石症”筛查专线电话,预约就近指定医疗机构特殊感染筛查门诊,进行免费排查及治疗。

【二、即日起,全市所有经营性游泳场所停业两周,开展全面的水质致病菌专项排查与深度消杀,恢复营业时间另行通知。

【“晶石症”筛查专线电话:……

【“晶石症”指定医疗机构:

【……】

其实早在这份公告出现之前,整个冀北的防控战争就已经无声打响。

一位位一把手被紧急召来开会,一层层工作在暗中向下部署。

一份份文件、临床指南、病理影像和视频资料开始在基层传阅学习。

这突如其来的疫病固然令人惊恐,但随着对临床指南的阅览,大家很快发现这个东西只要在前中期及早发现,并没有什么可怕的,而且已经有了可靠的治疗方案。

而关于治疗的资料中,每个关键的地方,都会出现一个落款——

【蓟京医科大学第一附属医院】

【异常病理科】

【主治医师-李致】

这所医院大家自然耳熟能详,但这个科室和这个医生,却都还是第一次听说。

只是从手头资料上的情况来看。

这位的雷霆手段……

属实有点牛逼了。

……

晨,8时20分。

就在冀北市迎接晶石症的同时。

蓟医一院,医技楼顶层,负压ICU。

嘀——嘀——嘀——

……

嘀——嘀——嘀——

……活下来。

嘀——嘀——嘀——

活下来……活下来……活下来……

嘀——嘀——嘀——

咦?刚刚怎么了?

怎么一转眼……感觉变了?

我不该……被麻醉么……

好疼……身体里面好疼……

脖子后面好疼……

腰后面好疼……

好多地方都好疼……

嘀——嘀——嘀——

睁不开眼……动不了……说不出话……嗓子也好疼……

嘀——嘀——嘀——

所以……我还……活着么……

嘀——嘀——嘀——

不行……李医生让我活下来的……

我多活一秒……他就能继续治疗一秒……

只要我活着……他就不会放弃……

所以……

活下来,

活下来。

活下来!!!!

此刻,这愈演愈烈的情绪似是突破了生与死的界限,也穿透了精神与躯体的膈膜。

它成为一道奇迹般的电流贯穿了神经,最终化为一个微弱、干哑,却又极尽了人类一切活力的念头——

‘活——下——来——’

陈美欣呼地一下子,干噎着想要睁开眼。

只是自己的力气太小了,外面又太亮了,怎么都睁不开,身体也动不了。

只能听到“嘀——嘀——”的声响,以及呜呜隆隆的震动声。

看不清,不知道。

果然再也不能动了么……

还是……

已经死了?

陈美欣想要抬手,想要哭,想要抓到些什么。

可她完全动不了,嗓子里也塞着东西,一个字也都说不出了。

就在此时,她感觉有人抓住了自己的手。

那个冷冽的男声接踵而至——

“听得到么?用力捏。”

是李医生?

这一次,陈美欣并没有害怕。

像是急着证明自己还活着一样,她拼命握起手指,想将自己的一切传达出去。

“很好。”那个男人很快收到了回馈,接着说道,“下面,试着动脚趾。”

脚趾脚趾!

陈美欣又使劲绷起脚趾,每一根脚趾。

男人似是舒了一口气般,这才松开了手。

“恭喜,术后神经状态良好。

“你的脖子和腰还在固定中,先不要乱动。

“慢慢睁开眼。

“不必急,多久我都会等下去的。”

听着男人的话,陈美欣一阵欣喜过后,心情也跟着平复。

接着正如男人所说,她开始感觉到自己身体的复苏,一股活着的力量正在顺着每一根神经和血管悄然生长。

终于,她能睁开眼睛了。

从一个缝隙开始变大,从模糊变得清晰,从刺眼变得柔和。

她看到了,看到了床边的那个穿着防护服的身影,看到了面罩里那张依然面无表情的脸。

明明感觉上一次见面就在几分钟前,明明才刚刚闭眼又睁眼……

可为什么,感觉好想哭……

李……李……李……

陈美欣试着睁大眼,试着叫出那个医生的名字,但嗓子里噎的东西却让她一个字都说不出。

她急得想哭,却又流不出眼泪。

“有气管插管在,暂时还说不出话的,别急,很快就会拔掉。”李致说着微微俯身问道,“你叫什么名字?陈美欣眨一下眼,林企鹅眨两下,记不清眨三下。”

陈美欣立刻眨眼一下,然后就死瞪着不动了。

虽然有股很强的冲动,特别想眨两下,但是这种时候还是不要和医生开玩笑了!

“很好,神志清晰,思维完好。”李致话罢便直起身体,与旁边的麻醉医生点了下头。

很快,男麻醉医生温柔的声音传来。

“别急啊美美,手术已经完成了,但药效还在,需要一点点唤醒。

“先别说话,也别乱动。

“当你感觉自己完全能控制身体了,有力量呼吸了,你就眨三下眼,我们会把你嘴里的管子去掉。”

陈美欣立刻就眨了三下眼。

“别急,再等等……”

继续眨,就眨就眨!

麻醉医生也是没了脾气,只好转望李致。

眼见陈美欣眨眼越来越有力,李致终也是摇了摇头,正式下令:“查体,拔管。”

接着,陈美欣便听到了一个个忙碌的声音,好像整个房间的叔叔阿姨都忙活了起来。

随后就是吸痰,放气,咳嗽,拔管……

每个步骤都好痛苦,哪里哪里都在疼,但陈美欣却感觉好极了,正在变好,从心情到身体都在变好!

当呼吸面罩扣在了脸上,喉咙中的灼痛感逐渐褪去,陈美欣感觉整个人都亮了。

看着床边的李致,她干涸的眼中也终于渗出了泪水。

“李……医生……谢……谢谢……”

“不必谢我,是我要谢谢你。”李致依旧是那副六亲不认的样子,只随意点头道:

“谢谢你遵守约定,活了下来。

“你做的很好。

“感谢信任。”

说完,李致便与旁边几位医护交待起来。

陈美欣既听不懂,也说不出,于是只好瞪大眼睛,使劲呼吸。

可千万不能再死了!

不知过了多久。

呲——

不远处传来了气门的声音。

接着是李致极其严肃的嘱托:

“只能给你10分钟,你本来是不可能进这种地方的。

“什么都不要碰,与所有人、所有东西保持30厘米以上的距离。

“后面等回到病房,再安排你陪床。”

“是……是是是!”一个男人哽咽地应声随即传来。

听到这个声音的瞬间,陈美欣的双眼再度开始失控。

只是没想到,那个颤步走到她床头的男人,远比她更要失控。

“美美……美美!!!”陈庆杰看到女儿睁眼的瞬间就已经泪如泉涌,泪水打到了面罩上他都没法擦,他像个呛了水的潜水员一样咳嗽着,一遍一遍地说着,“美美……美美……美美!!太好了美美……美美……太好了!!”

陈美欣看着大泪包一样的爸爸,反倒露出笑容,劝道:“别……别哭了……李医生说……没事了……都好了……”

“我知道,我知道……咱们家永远欠李医生的,永远欠这个医院的……”陈庆杰说着忙又摸出手机,隔着防护袋点开微信,将一段视频亮给了陈美欣,“这个是老师发过来的,务必让我给你看看……”

陈美欣忙定睛看去。

原来是班里同学拍的视频……

“美美,一定会赢的!”

“等你康复回来,黑板报还等着你画呢。”

“祝美美平安归来!”

“没有你,我们冀北三小第五人格车队开不起来了啊,我命你速速归来!”

“哼,我的同桌,不会这么弱吧?”

看着同学们一段段祝愿,陈美欣已经急得面红耳赤,就要坐起来了。

“扶……扶我起来……他才弱!!”

眼见如此,旁边依旧顶着黑眼圈的麻醉医生盛旭也跟着笑了。

没白忙。

尿布也没白兜。

值了。

全值了。

……

晨,9时18分。

异常病理科,第一诊室。

嘟嘟嘟嘟——

嘟嘟嘟嘟——

座机电话的声音此起彼伏。

林小薇和虞静早已应接不暇。

昨天下午,这里紧急拉来了三台座机。

但现在发现根本不够,依然被打爆。

没办法,《临床指南》上写明了,如果碰到判断不了的问题,就给异常病理科打电话。

于是当冀北卫生系统展开全面筛查的时候,碰到任何不确定的情况,都会第一时间来电请教。

李致当然不想,但总要有一个机制进行最终裁断。

在科室内,那个机制是主任。

在全医院,那个机制是会诊。

而现在,对于这个名为晶石症的疾病。

异常病理科,就是唯一的标准,最终的机制。

好在,虞静效率极高,听到任何问题都能很快理解,并送上回答,且不给对方延伸话题的机会。

“是的,血检和拭子检验仍在开发中,现阶段全身CT是检验晶石症的唯一金标准,其次是局部超声和骨电子听诊。”

“指南上写得很清楚了,如果出现歌声幻听,那就一定是晶石症,但晶石症不一定都出现幻听。”

“晶石高亮伪影的特征十分明确,基本不可能是骨质增生,具体请参考《指南》中的晶石影像实例。实在无法判断的情况再发给我们,我们这边的人力非常有限,希望您能谅解。”

虞静就这么不断快速作答,快速切换电话,像个熟练的老客服一样恐怖。

这让对面的林小薇有些冒汗了。

这个傻大个……也特么的太卷了吧?

你说说你个客服小虞!老板不在,又没有KPI。

规培一个月两千块你玩什么命啊!

而且那帮打电话的人,明显就是不敢自己担责任啊,这才什么都问,八成还在录音呢,这样出了问题才好推给我们。

如此慌乱间,林小薇面前的电话也再次响起,她不得不硬着头皮接通:

“您好,蓟医一院异常病理科。

“嗯,嗯嗯嗯……

“啊?

“晶体在肛周???

“顺着痔疮进去的吗……

“那具体是尾骨、坐骨还是骶骨?

“嗯嗯嗯……

“这个确实麻烦了,稍等我要请教一下主治……”

林小薇说着赶紧捂住电话看向虞静。

可在开口前,她却神色一紧。

等等……不太对……

为什么下意识感觉应该请教虞静呢……

明明是我先来的吧?

规培期也是我更长吧?

我才是本地的老大吧?

你才是外面捡回来的傻大个野女人吧!

对面,客服小虞见林小薇有话要说,忙也暂缓了下一个电话的接通,朝林小薇看去:“怎么了,师姐?”

哦?

林小薇一听这个立刻就来劲了。

师姐。

她叫我师姐!

这个小虞还是很有尊卑的嘛!

这不就得了,那这还有啥可说的!

林小薇顿时心下大畅,这便摆出一副长者的样子,笑嘻嘻地和蔼问道:“那个……小虞啊,冀北那边查出来一个人,坐骨长了一整圈晶体,好像是……屁炎在唱歌了,每次便便的时候都相当有挑战,我有了一些想法,还不太确定,想参考一下你的意见。”

虞静当即神色微紧,快速答道:

“按照指南走,让医院普外或者肛肠一起会诊准备手术。

“如果难度实在太高,超出医院能力,就给防控工作组打报告,将患者转到我们这里。

“但你得跟他们说清楚,只有明确他们那边无法处理的患者才能转的,如果推责乱转,事后考核的时候是要追究的。”

“啊……嗯……与师姐我真是不谋而合。”林小薇认可点头后,这便按照虞静的意思回了过去。

只是她心里已经有些崩溃了。

干啊!

客服小虞特么的是个天才!

我的顺位又减一了吗?

还好……还好李致不在,没听到这段。

不然怕是要把虞静封到我上面了!

然而林小薇并不知道。

此时此刻,李致就在门外,以上对话全部被李致听到了。

好消息是,林小薇却并未因此减一。

毕竟李致对此早有判断,1静=27鹅。

至于那位屁炎在唱歌的患者……

李致只无声地退了一步。

音石症已经没意思了,爱哪里唱哪里唱,不关我事。

已经接近9点半了,快10点了,接着就是11点,11点也就等同于进入午餐时段。

总而言之,是时候去嗦粉了。

李致这便一个转身脱下白大褂,叠到很小随意一夹,接着双手插兜,伪装成了平平无奇的患者朝外走去。

然而他刚走到电梯,一只手就冷不丁地按在了他的肩头。

某个老女人的声音随即幽幽传来。

“现在走,不合适吧,李主任。”

“……”李致暗暗一个咬牙,头也不回地甩开叶子文的胳膊道,“怎么不在冀北防控了?”

“都安排完了,现在一院这边比较重要。”叶子文笑呵呵地拉了拉李致道,“走,先陪我开个会去。”

“不去。”

“不去也得去。”叶子文抬手搭在李致的肩膀上,神情一转,正色道:

“这就忘了手术室里孤立无援的感觉了?

“不会每一次都有宗朝东挺你,我也不可能永远赖在这里给你支援。

“你需要权力,属于你自己的权力。

“即便没有我,没有宗朝东,也听凭你调遣的权力。”

李致听到耳朵疼,只一个耸肩甩开了叶子文的手:“这和开会有什么关系,我对开会过敏。”

“那就给我忍一忍,只会治病可当不了主任。”叶子文这便拿来李致手里的白大褂,“唰”地一展张开,亲手披上了李致的肩头,于此同时,脸上也逐渐流露出了与李致初见时的邪典笑容:

“再说了。

“做了这么多,赌的这么大。

“不该好好享受一下赢家的收割么?”

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