西街便民点的招牌改了。
白底蓝字的"锐锋诊所·健康小屋",比中山路那个牌子小了一半,但挂在菜市场门口正对面,路过的每个人都能看到。
改名字是因为老李头的一句话。那天陈锐正在铺面里量尺寸,门口药柜要做多宽、靠墙的货架要多高……老李头过来说了一句:"'健康小屋'这个名字好听,看着不像诊所,像社区服务点。"
陈锐觉得老李头说得有道理。
但名字是一回事,功能定位是另一回事。他租下这个铺面之后琢磨了两天,改了主意。
云山县城不大,中山路到西街骑车很快就到了。病人真有病,会走到中山路来找他。真正的需求不是"多一个看病的地方",而是很多慢性病人,每个月要来开一次药。降压的、降糖的、降脂的,光是开药就要挂号、排队、开方、缴费、取药,折腾半天。
而且还有一个现实问题:人手不够。他、林小满、何雨晴,三个人管一个总店刚好。再分一个人过来守健康小屋,总店就缺人了。
所以他想了一个更简单的模式,总店看病开方。健康小屋只做三件事:凭处方拿药、量血压测血糖、做健康咨询。
病人从总店拿了处方,骑车过去,两分钟拿到药,不用排队。这样健康小屋不需要医生坐诊。但需要一个懂药的人。
陈锐在县城没什么关系。他把认识的人在脑子里过了一遍,何雨晴在县医院干了两年,认识的人应该比他多。他给她打了个电话。
"你认识懂药的人吗?"
"哪种懂?"
"能在药房工作的那种。退休的药房职工、以前在药店干过的,都行。"
何雨晴想了一下:"县医院药剂科前年退休了一个王姐,王桂枝,干了二十年,配药、盘点、进药都熟。现在在家闲着,家就在西街旁边。"
"你有她联系方式吗?"
"有。我帮你问。"
当天晚上,何雨晴回了话:王桂枝答应了。说在家闲着也是闲着,出来干点事活动活动。
第二天早上,陈锐在总店门口见到了王桂枝。
五十多,头发剪得短短的,穿着一件洗得很干净的深蓝色外套。说话不快,但每一句都清楚。
"何雨晴跟我说了情况。你要开一个药房一样的点?"
"差不多。主要做两件事,凭处方拿药和量血压测血糖。处方从总店开过去,你这边按方发药。另外有居民路过想量个血压测个血糖,免费做。"
"药从哪里进?"
"总店统一进。你这边做日常盘点,快缺了什么跟我说。"
王桂枝点头,又问了一个问题:"有人来买非处方药的话,卖不卖?"
"卖。感冒药、止痛药、外用药这些,但你要做一个登记。谁买了、买了什么、买了多少。"
"正常的药店流程。"
一个人懂流程,就省了很多事。
陈锐带她去了西街。王桂枝在房间里走了一圈,看了看药柜的大小、台面的高度、光线好不好。
"柜台上方的灯要亮一点,老年人看药品有效期眼神不好。"
"我明天装。"
"冰箱有吗?"
"没有。要冰箱干什么?"
"有些药要冷藏。没冰箱的话,那些药不能进。"
陈锐点头记下了。
开门的头一天,没什么大张旗鼓的仪式。
陈锐早上七点先到了中山路总店。跟林小满交代了一声,今天除了预约病人,还要把几盒慢病药的分装准备好,昨天有几个病人说快吃完了。林小满说知道了。
近九点的时候他去了西街。王桂枝已经在了,正拿抹布擦柜台。她按自己的习惯把药柜重新摆了一遍,常用药放中层、不常用的放上层、外用药放右边、内服药放左边。一支笔、一个登记本、一个计算器,在台面上摆得整整齐齐。
陈锐在门口站了一下,觉得这个铺面跟昨天看起来已经不一样了。像一间正经的药房了。
"开了?"老李头在门口探了个头。
"开了。"
老李头走进来,看了看柜台后面的王桂枝,又看了看陈锐。
"换人了?"
"这是王姐,管药房的。"
老李头点点头,没多问,把手伸出来:"能量血压吗?"
王桂枝指了指门口的血压计:"坐那里,我给你量。"
130/85。
"正常。"王桂枝说,"平时注意不要吃太咸。"
上午九点以后,人开始多了起来。
来得最多的量血压的。一个买菜的大姐顺路进来,把菜挂在门把手上,坐下来伸胳膊。一个穿着环卫工橙色背心的老人路过,在门口踌躇了一下,王桂枝招手让他进来。量完血压他说"比县医院量的低"。
十点多的时候,一个中年男人骑着电动车停在门口,手里拿着一张处方。
"陈医生开的药是在这里拿吗?"
他在中山路总店看完病,陈锐说去西街取药就行。王桂枝接过处方看了一眼,氨氯地平,一个月量。她从药柜里拿出两盒药,核对了一下批号和有效期,递给中年男人。
"用法医生跟你说过了吧?一天一粒,早上吃。"
"说过了。多少钱?"
王桂枝报了价。男人付了钱,拿着药走了。整个过程不到两分钟。
处方她收进了一个文件夹,按日期排列,方便查账。这是药剂科干了二十年养成的习惯。
总店看病开方,健康小屋按方取药。病人不用在诊室里等着缴费取药,总店的药柜压力也小了。两个点的药分开备——总店备临床用药和急救药,健康小屋备慢病常用药,各自周转更快。
中午的时候何雨晴过来了。她带了一台血糖仪和试纸,陈锐让她买的。
"血糖也在这里做?"
"量血压的地方太多了。能在菜市场门口测血糖的,全县应该就这一个。"
何雨晴把血糖仪放在柜台上,看了一眼王桂枝,两个人点了下头,之前在县医院就认识。
"王姐,这边习惯吗?"
"习惯。就是比药房闲一点。"
"后面人多了就闲不了了,有急事打我电话。"
"好。"
傍晚关门的时候,陈锐打开系统面板看了一眼。
基层医疗覆盖率跳了一格,从10变成了11。
备注小字:新增便民药房+健康服务点,基层医疗覆盖半径扩大。
他关掉面板,锁好卷帘门,骑车回家。