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陈平见韩立满脸自得，知道这小子又飘了，轻笑道：“你真觉得这样就可以定型量产了？”
韩立挺直了腰板，傲气回应：“当然！陈总，恕我直言，您可能不太了解这其中的技术含量。”
“冲洗功能，我们用的是电磁阀控制水路，开闭及时，水流稳定，精准控制谈不上，但稳定可靠没问题！”
他走近一步，指着马桶座圈：“恒温加热，我们也下了功夫。用的是电阻丝配合双金属片温控，能在几分钟内达到预设的舒适温度。控温也还算准，温差不大。”
“至于杀菌，您最初设想的那个‘紫外线灯’，目前实现难度太大，成本也高。”
“我们换了个思路……”
“这个组合方案，在现有条件下，算是非常创新且有效的设计了！”
韩立说完，目光最终落在陈平身上，“科班正统”的自信依旧，言下之意：这已经是当下技术能做到的最好结果了。
陈平看向郝长春，语气平和地问：“郝教授，你也是这么认为的？”
郝长春略一沉吟，回答道：“陈总，这个产品是你提出的设计方案，核心思路都源于你。”
“我们只是执行了技术实现。所以，最终的评价标准应该以你想要的结果为主。”
“不过，从技术角度看，需要的功能确实都实现了，我和韩立都觉得这款产品的设计基本达到了预期。”
陈平心头暗暗叹气。郝长春这番话虽谦虚，但话里话外也透露着他对这款样品的满意。
两人的态度直接暴露出了这个设计团队的短板，这群人全是科研出身，技术攻关成功就是科研终点的思维根深蒂固。
而产品设计，则需要从用户角度出发，不断优化，不断改进。两者的目标有着本质的区别。
陈平知道，想将这些人转型成合格的产品设计师，还需漫长的实战来打磨。
不过陈平没直接点破，而是顺着话头聊了起来。
“郝教授、韩立，我之所以说这个产品做的还不错，是基于你们的研发效率。”
“这么短的时间内，你们能把设计思路完整落地，搞出样品，出乎我的意料之外。”
“这是我感到惊喜的地方，也是我夸奖你们的主要原因。你们的执行力值得肯定。”
他话锋一转，语气严肃了几分：“但这绝不意味着产品已经完美了。相反，这款自动马桶的缺陷还有很多，离量产标准差得远。”
韩立一听，不爽的辩解道：“陈总，你是不是吹毛求疵了？”
“这马桶所有功能齐备。冲洗、加热、杀菌，一个不缺。我们测试过多次，运行稳定得很。哪有缺陷了？我觉得这就是最完美的产品！”
陈平摇了摇头：“你看，到现在为止，你们还没意识到问题在哪。没意识到自己当下做的不是科研，而是一切要以顾客感受为先的产品设计。”
“技术再好也只是提升顾客使用感受的手段，并不代表，技术好，技术先进，顾客的使用感受就一定好。”
韩立不服：“还说你不吹毛求疵？你说说看，这些功能哪不好了？”
陈平知道，韩立是思维上没转过弯，便解释道：“看样子你还是没想明白问题所在。那好，我具体来说说。”
他指向马桶盖：“这个你们制造出来后，坐上去感受过吗？没有吧？”
“你们所关注的，只是功能‘有’还是‘没有’，却完全忽略了用户使用时的实际感受。”
陈平当场坐了上去，指了指硬邦邦的马桶盖说道：“首先，这个东西是要供人长时间去坐的！完全平面的盖子，久坐不硌得慌吗？”
“你们如果设计时，让盖子带点弧度，中间高，两边低，是不是更符合人体工程学？坐上去，是不是比纯平面的马桶盖更舒服？”
接着，他的手指沿盖子边缘划过，感受着那未做处理的直角棱边：“再看这里！边缘这么生硬，坐的时候，大腿内侧是不是正好压在了上面？”
“你们有没有想过，这样会硌腿，会非常不舒服！如果收边处理，打磨圆滑，消除硌人的棱角。用户的感受会不会更好！”
陈平站起，又指向冲洗喷口：“然后是你们引以为傲的冲洗功能。水流确实有，也冲得干净，但问题在于水流力道过猛，冲击感太强。这会让用户感到不适的。”
“这个功能是整个产品的核心卖点，用户的感受直接影响产品的成败，而你们却忽略了这个最重要的点。”
“要是我做这个设计，会做一个调节功能，让用户根据自己的敏感度和需求，选择轻柔、适中或强力模式来调节水量大小，满足不同的需求。”
最后，他敲了敲座圈：“还有这个加热功能。几分钟才能达到预设温度。听起来不错，但实际体验呢？”
陈平触摸座圈：“从我进来，站在这说话到现在，多久了？座圈才只是微热！”
“你们知道冬天的早上，一个冰冷的马桶圈有多‘刺激’吗？”
“用户急的时候，根本等不了这漫长的几分钟！加热速度必须提升！”
“要么优化加热元件，要么采用更高效的加热材料。目标是几秒或十几秒内达到舒适温度，让用户随时坐下都能感到暖意，而不是干等着。”
“这个功能慢，就失去了它存在的意义，形同虚设！”
陈平环视众人：“以上的问题，不是技术不能实现，而是你们压根没从顾客使用的角度去考虑，去验证！”
“产品设计，技术只是底层支撑，用科技人性化的去服务用户，以达到用户的需求，才是最终的目的！”
“用户想得到的我们得想到，用户想不到的我们也必须替他们想到，只有做到这些，才是好的产品设计，懂吗？”
陈平一番话，驳的现场众人哑口无言，他们这才知道，产品设计里竟还有这么多门道。
众人不由齐齐反思了起来。