老王在路边摆了七八年的地摊,从烤地瓜到烤肠,前前后后换了十几样营生,这条街哪怕都是新来的摊主,也属他资历最老,什么路子都见过。
可哪怕摸爬滚打了那么多年,他也从来没想过,摆个路边摊,居然还有这么多门道。
起初他靠在烤肠机边上,叼着烟听郝运说对面的煎饼摊,脸上还带着点过来人的嘲意。
在他们这些老摊主的固有认知里,摆摊拼的就是味道,靠的是回头客,复购率才是王道。其他的都是虚头巴脑的花架子,也就骗骗刚入行的新人。
以至于,郝运说第一点,讲“正在营业中”的牌子浪费位置,老王没什么感觉,这种不懂装懂,吹牛的人他见多了,见怪不怪。
可等郝运说出“黄金广告位”五个字,他叼着的烟一下子歪了,烟灰掉在围裙上都没察觉。
是的!
他下意识把自己代入成逛街的路人,人走在路上,眼睛跟扫描仪似的扫过街边两边,第一眼扫过去的东西,百分之九十的人就再也不会看第二眼。
这一眼的时间,平均下来也就一秒半。
一秒半里,你没让他看明白你卖什么、值不值得停,他直接就走过去了。
跟刷短视频是一个道理,开头抓不住人,手指下意识就划走了,连犹豫都不带犹豫的。
这就是消费者心理学里说的首因效应,第一眼的视觉锚点没立住,后面再怎么努力都没用。
老王越想越觉得有理,他摆了七八年摊,居然从来没意识到这一秒半的事。
紧接着郝运讲第二点,说价格标模糊的问题。
老王没读过什么书,不懂什么叫“模糊厌恶”,可他做了七八年生意,太懂路人的心态了。
就像郝运说的,问价是要成本的。
你得停下脚步……凑过去开口……问完价格要是觉得贵不想买……还得尴尬地笑两声找借口走。
就这一来一回的社交成本,路人根本不愿意承担。
反正吃什么不是吃?没必要为了一口吃的丢个面子,咱不会直接不吃,直接走不就完事了?
明码标价哪里是给人看价格,是直接把路人的决策成本砍到了零……不用问,不用猜,觉得合适就买。不合适就走,没有心理负担。
还有那个9.9元的定位,老王更是听得直拍大腿,他自己定价也爱这么写,可从来没想过这里头还有“左位数效应”的门道,差一个字,给人的感觉天差地别。
最让他觉得震撼的,是郝运说的 “感官唤醒”。
这词听着就高级,可郝运一解释他就懂了,不就是望梅止渴吗?
人想到酸梅子就自动流口水,看到冒着热气、颜色鲜亮的吃的,也会自动分泌唾液,勾起食欲,这是刻在骨子里的条件反射,根本绕不开。
他以前只觉得摊位干净就行,从来没想过,贴一张让人看着就馋的海报,比你喊十句“好吃”都管用。
老王听得入了神,手里的烤肠夹子早就停了,架子上的肠烤得滋滋冒油都忘了翻,那模样就跟小说里写的“朝闻道,夕死可矣”似的,再也端不住老前辈的架子,忍不住凑过去喊了一声:“说得太对了!”
这一声把郝运和溜子都吓了一跳。
“郝总,这是卖烤肠的王叔,今天我去医院,就是托王叔帮我看的摊子。”溜子赶紧介绍。
“王叔好。 郝运笑着点头。
“别叫王叔,叫我老王就行!”老王摆了摆手,脸上带着点不好意思,又压不住急:“小兄弟,你刚刚说的那些,还有没有?能不能再给我讲讲?”
“行啊。”郝运笑了,看向溜子:“你看,王叔比你还好学,一听就知道是真东西。”
“那是王叔给你面子。”溜子在边上贫嘴。
老王立马严肃起来,冲溜子摆了摆手:“你小子别瞎说。我摆了十年摊,脑子里想法一大堆,可都是碎的,从来没串起来过,也没总结到点子上。这位郝兄弟说的,那真是字字珠什么来着…珠玑,对!我老王没读过几年书,但有个优点,听劝,真东西摆在跟前,我不可能端着架子不学。”
他顿了顿,又有点感慨:“以前我只知道摊位要收拾干净,给人留个好印象,今天才知道,这第一眼,居然有这么多讲究。”
“没错,第一眼三个信息必须给足。”郝运伸出三根手指。
“第一,你卖什么,字要大,要在最显眼的地方,让人一秒钟看明白。第二,东西长什么样,要看着香、看着有食欲,勾得起人的馋虫。第三,价格多少钱,要清楚明白,别让人猜。三样都做到了,路人至少愿意停下来多看两眼。”
“对对对,就是这个理!”老王听得眼睛发亮,迫不及待地催:“还有呢郝兄弟?还有别的讲究不?”
那急切的样子,跟追更看到精彩处断更的读者一模一样。
“有啊。”郝运刚开口,老王立马转身从自己摊位的小冰箱里掏出一杯鲜榨果汁,硬塞到他手里:“讲,喝点东西润润喉,别客气,自家榨的,干净!”
郝运推辞不过,只能接过这杯“学费”,笑着继续说:“你们再看他摊子上摆的那个小黑板,是不是写满了配菜和小吃?”
“对,黑底白字,写得还挺全。”溜子点头。
“问题就出在这。”郝运说:“黑底白字,字又小,人在走路的时候,眼睛是动态的,阅读这种高对比度的密集小字,视觉压力很大,本能就会跳过,根本不会停下来仔细看。”
“这在心理学里叫易读性原则,移动场景下的文字,必须是高亮度底色加粗字体,比如黄底红字、红底白字,老远就能看见,读着也不费眼。”
“唉,可惜,现在很多年轻人摆摊爱用这种小黑板,看着文艺,其实根本不懂,也没考虑路人看不看得见。”
溜子听到这,想起什么,激动地叫着:“对对对,就那些小年轻们路边摆什么爆打柠檬茶的,饮料的,最喜欢用这种小黑板,还觉得挺时尚,很文青,哈哈哈……殊不知,这反而显得他们很没文化,书没读到位。”
“是这个理!”老王点头如捣蒜,他自己也用过小黑板,摆过别的东西。结果,写了半天没人看,以前还以为是自己字写得不好,原来根子在这。
“还有一点,也是很多人容易犯的错。”郝运顿了顿:“没客人的时候,千万别坐在摊位上低头玩手机。”
“这又是为啥?”老王抢在溜子前面开口:“没客人的时候不玩手机,干坐着多无聊啊,我闲下来也玩。”
“你换成路人的心态想想。”郝运笑着说:“路边两家炒面摊,一家老板低着头刷手机,另一家老板拿着抹布擦桌子、擦锅,忙个不停,你更愿意去哪家吃?”
“那肯定是忙的那家啊。”溜子脱口而出。
“为什么?”
溜子和老王对视一眼,都答不上来。
是啊!
为什么?!!
他们想得到,却不明白,为什么自己会这样。
“这是社会认同原理,也叫从众心理。”郝运说:“人潜意识里会觉得,一直忙的老板,肯定生意好,生意好就说明东西好吃,而且人勤快,收拾得干净,吃着放心。反过来,你坐在那玩手机,给人的感觉就是你家半天没客人,东西肯定不好吃,老板也懒,谁愿意过来?”
“这都是刻在人潜意识里的刻板印象,你自己可能都意识不到,但脚已经替你做了选择……”
“啊!”
老王惊呼一声,眼睛瞪得溜圆,脸上是茅塞顿开的震撼。他以前只觉得没生意的时候玩手机打发时间,从来没想过,就这么一个小动作,居然把客人都吓跑了。