“……当前市场上品牌不多,但已有产品在宣传和实际效果、售后服务方面存在脱节,消费者对这类新产品的认知有限,信任度普遍不高。”
闫栩说到这里,略微提高了声调,“而这,恰恰是我们水务集团最大的潜在优势!”
他适时转向第二部分:“我们集团的核心优势,主要体现在三个方面:品牌公信力、技术专业性和覆盖全市的线下服务网络。”
“第一,品牌公信力。‘水务集团’四个字,在本市市民心中,代表着安全、可靠、专业。我们提供的是城市生命线级别的饮用水。
如果由我们推出净水设备,其品牌背书力是任何商业品牌无法比拟的,能极大程度上解决消费者的信任门槛问题。”
梁虹听到这里,微微颔首,显然对这个观点表示认同。
“第二,技术专业性。集团拥有全市顶尖的水质监测、水处理技术力量和实验室资源。
我们可以依托技术中心,建立高于国家标准的自家净水设备水质内控体系,并定期向用户提供水质检测报告,这是强大的技术差异化卖点。”
周广林忍不住插了一句:“技术中心那边,对涉足终端产品检测,可能会有不同看法,需要协调。”
叶云平静地接话:“技术是为业务服务的。如果业务方向确定,技术资源的整合与调配是可以讨论的。闫栩,继续。”
“是。”闫栩感激地看了叶云一眼,继续道,“第三,覆盖全市的服务网络。
集团现有的管网维修、抄表收费、客户服务队伍,经过培训和适当整合,可以转化为净水设备安装、维护、滤芯更换服务的强大线下支撑。
这是我们最重、但也是最难被模仿的资产。”
金三民此时抬起头,提出第一个问题:“利用现有公共服务队伍从事经营性活动,如何界定职责边界?
如何避免占用公共服务资源,或者产生利益输送、以权谋私的廉政风险?
人员的薪酬激励如何设计,才不会影响主业队伍的稳定?”
金三民问题尖锐且直接指向管理难点和风险点。
闫栩显然对此有所准备,但面对纪委书记的当面质询,还是感到了压力。
他略一思索,答道:“金书记,这个问题非常关键。在初步设想中,我们认为可以采取‘专兼结合、独立考核、市场化激励’的模式。
我们可以考虑成立一个隶属于集团但独立运作的净水业务事业部或子公司,核心管理、营销、技术支撑人员专职。
安装、部分基础维护服务,可以探索与现有符合条件的外包服务商合作,从现有辅助岗位中遴选部分人员,进行专项培训后,利用工余时间按件计酬,但其主业考核和薪酬体系不变,额外劳动获得市场化报酬。
当然,这需要详细的人员管理和财务隔离设计……”
他的回答虽然有些理想化,但至少显示他思考过这个问题。
金三民不置可否,只是用笔在材料上记录了几点,沉声道:
“需要非常严密的管理和监督方案,防止主业副业不分,防止公共服务资源被滥用牟利。这在后续深入论证时必须作为重中之重。”
“是,金书记,我记下了。”闫栩连忙点头。
接下来,闫栩介绍了初步设想的商业模式,包括可能的产品定位(中高端、突出安全与专业)、销售渠道(初期以集团自身渠道如营业厅、官网、公众号推广,结合社区活动)、服务模式(强调专业安装、定期检测、透明滤芯更换提醒与服务)。
他也坦诚分析了风险:前期投入、市场竞争、品牌延伸风险、与主业协同可能出现的矛盾、内部管理与文化冲突等。
当谈到初步的财务测算和可能需要的前期投入时,副总经理胡适终于找到了自己能插上话的领域,接连问了几个关于成本构成、资金筹措、盈亏平衡周期的问题。
闫栩对市场费用、生产成本等的估算主要基于公开行业数据,被问得有些吃力,有些细节无法给出确切答案。
叶云此时再次开口,为闫栩解围:“胡总问的都是很实际的问题。目前这个阶段,还只是战略方向的初步探讨和可行性分析,精确的财务模型需要成立专门项目组,聘请专业机构协助才能完成。
闫栩同志能基于公开信息做出大致估算,已经为我们提供了重要的参考框架。
我们现在更需要判断的是,这个方向值不值得集团投入资源进行下一步的深入研究。”
胡适听叶云这么说,只能点了点头,没再继续追问细节。
汇报接近尾声,闫栩提出了下一步工作建议:建议集团批准成立一个前期调研小组,进行更深入的市场调研、技术路径选型、商业模式细化以及详细的投资效益分析,为最终决策提供依据。
“……我的汇报完了。这只是一个初步的想法,肯定有很多不成熟和考虑不周的地方,请各位领导批评指正。”
闫栩结束汇报,微微松了一口气,但心脏仍然跳得很快,等待着暴风骤雨般的质询。
会议室里出现了短暂的安静,只有纸张翻动的沙沙声。
所有人的目光,有意无意地,都聚焦到了赵德柱身上。作为党委副书记、总经理,业务上的主要负责人,他的态度至关重要。
赵德柱知道该自己发言了。
他轻轻咳了一声,放下一直把玩的钢笔,双手交叉放在桌上,目光先是扫过闫栩,然后看向叶云,最后环视众人,缓缓开口,声音平稳但带着一种固有的审慎:
“首先,我们要充分肯定闫栩同志。
他作为一名后勤干部,能够跳出本职,主动思考集团业务发展,花费精力进行调研,形成这样一份报告,这种主动作为、关心集团发展的精神,是值得鼓励和我们学习的。”
“不过,”赵德柱话锋一转,语气变得凝重起来,“回到这个议题本身。我认为,我们需要非常慎重地看待集团涉足终端净水设备市场这个提议。”
赵德柱拿起面前的报告,晃了晃:“闫栩同志报告里分析的市场机遇、我们的优势,听起来好像似乎有些道理。
但是,我们必须清醒地认识到,水务投资集团的根本职责和核心能力是什么?
是保障我们岭北整个城市供水安全稳定运行,是建设维护好供排水管网,是给全体市民提供优质的公共服务!
这个是我们的主责主业,也是我们的立身之本,也是市委市政府、全市人民对我们的要求。”
“这个终端净水设备,属于完全竞争性的消费市场。那里面的水很深,营销战、价格战、渠道战,错综复杂。
我们一个习惯了计划指令、公共服务模式的老国企,贸然跳进这个红海,我们的人才储备、市场意识、营销能力、快速反应机制,跟得上吗?项目落地会不会‘水土不服’?”
他看向闫栩:“小闫同志,你报告里提到利用抄表员、维修工进行推广服务。
你的想法是好的,但实际操作呢?让这些负责保障基本民生的员工去推销净水器,我们的用户会怎么想?会不会觉得我们利用垄断地位变相强制消费?
这个事情一旦处理不好,对我们集团的公信力不是加分,而是巨大的伤害!甚至可能引发集体的舆情风险!”