韩路一七点半到了公司楼下的全家,进门左转走到咖啡机前面,按了大杯美式。
等咖啡的时候他在旁边货架前站了一会,拿了一个三角饭团,海苔肉松的。又拿了一大盒照烧腿排饭,一会给张彪。
这时,身后突然有人拍了一下他的肩膀。
韩路一转过身,苏念念站在后面,风衣领子有一边翘起来了,微微有些气喘,像是一路小跑过来的。
“早啊。”韩路一说,“你也来买早饭?”
苏念念轻轻摇头:“我吃过了,刚才正好看见你进来。”
她目光落在他手里的饭团和那盒照烧腿排饭上:“你连午饭都买好了?”
“带给彪哥的。”
苏念念打开手机,操作了一下,然后把手机举到他面前:“你先看看这个。”
屏幕上是一条小黄书帖子的截图,一个烘焙工作室用户发的,配图是一张报错页面。
苏念念说道:“小姜昨晚发给我的,我顺着搜了一下,类似的帖子还有好几个,评论区里都有人@了开物官方号。”
她接着滑到了另一张截图,一个做花店的用户说开物生成的小程序有时候加载很慢,底下的回复是:“小公司的东西嘛,就是这样。”
这时美式打好了,韩路一又从旁边拿了一个新杯子,选了一个中杯拿铁。
“嗯,我看到了,你有什么想法?”韩路一问。
“用户在抱怨开物生成APP的稳定性和响应速度,独立部署功能恰好是解决这个问题的方案。我们现在的排期是一个月上线,但是我觉得赶一赶,两个星期也行。”
苏念念一边说一边用手比划。
“快点上线,快点迭代,可以接住这波用户增长。只是关于加班这件事,我还有点儿犹豫,或者我们可以把BugKiller组的一些人暂时调到开物来,先把独立部署做完再说。”
韩路一却没答应,而是问道:“念念,你看过《人月神话》吗?”
苏念念没想到韩路一突然说这个,反应了一下:“我知道你的意思,堆人肯定不是最优解,这只是权宜之计。”
《人月神话》是软件工程的圣经之一,核心观点很简单:一个项目已经晚了,往里面加人只会更晚。因为新人要学上下文,老人要花时间教,沟通成本是人数的平方级增长。九个孕妇凑一起,也没办法一个月生出孩子。
拿铁也打好了,韩路一把两杯咖啡都卡进旁边的纸质底座里,拿去收银台结账,把照烧腿排饭加热,苏念念跟在他后面。
从便利店出来,韩路一看了看天色,转头对苏念念说:“出去走走吧,今天天气不错。”
说话间韩路一把拿铁递给苏念念,自己拿着美式,然后把袋子递给停好车、等在门口的张彪。
苏念念愣了愣神,谈工作谈到一半,怎么突然要散步?
但她没问,而是把手机收进包里,跟在韩路一身后。
源码科技离黄浦江不远,走路几分钟就到了江边步道。
张彪在后面大概二十米远的长椅上坐着,一边吃照烧腿排饭,一边观察四周。
十一月初的海城,太阳刚刚升起来,薄雾刚刚消散,还有点儿冷。
江边的人不多,有个大爷在遛一条柯基,柯基屁股一颠一颠地跑在前面。
韩路一和苏念念的目光都被柯基的屁股吸引了,一边慢慢往前走,一边各自喝着手里的咖啡。
苏念念一直没说话,她在等韩路一先开口。
韩路一终于开口了:“念念,为什么突然提出来这个方案,说说吧。”
苏念念等的就是这句话,她准备了一大堆数据来说服韩路一。
“商业场景用户三十日留存上升到了62%,付费转化提升到了30%,是生活场景用户的六倍了。”
苏念念把咖啡换到左手,右手比了一个六。
“这批人是开物现在最值钱的用户,使用的都是最高级的订阅方案,有一半的人会至少每月购买一次额度包,而且也是最期待独立部署这个功能上线的,可以推测功能上线之后在这批人里的转化率会很高。”
“而且,独立部署本来就在路线图里,小姜的产品文档已经定稿了,梁巍那边技术评审也通过了,一切就绪,对吧?”
“万物生的高强度广告帮我们拓展了用户基础,很多有需求的用户都转了过来,但是它带来的热度也吸引了在观望的其他人,现在有很多大厂、创业公司都对这个市场虎视眈眈,我们需要尽快把这批用户留下来。”
“如果让团队加班两个星期,能增加留存、增加收入,我觉得这是值得的,可以冲刺一下!”
苏念念的逻辑听起来很严密,很有说服力。
但是韩路一没有说话。
两个人又走了大概十几米,一阵风吹过,吹起了苏念念的长发。
韩路一突然开口:“我有顾虑的不是做这个需求,我有顾虑的是‘冲刺’这个状态。”
苏念念偏过头看他。
韩路一解释道:“独立部署是我提出来的,在我们的路线图上,文档评审都走完了,按计划推进就行,但是关于加班冲刺,我不能同意。”
苏念念赶紧反驳:“但是时间就是这么紧啊!你可以等两个月慢慢做,到时候市面上不知道又有多少新产品出来了,用户跑了怎么办?”
她说着说着都有点委屈了。
“况且我也不是只让别人加班啊,冲刺的时候我肯定也会全程在的。”
韩路一看了看苏念念,知道她有点儿误会了自己的意思。
明明她是为了公司好,收益最大的人也是韩路一,但刚才这番对话,好像她成了万恶的资本家,自己这个真老板反而成了员工福利的代言人。也怪不得她会委屈。
韩路一解释道:“念念,我没有怪你的意思,我只是自己在思考经营上的一些哲学。”
“咱们都是互联网出身,可能太习惯这种小步快跑、以快打快的做法了。上次赶着上线开物的UI风格模板,你说服了我。但我最近一直在思考,‘快’可能不是唯一的解,甚至不是一个正确的解。”
“你这是什么意思?”苏念念眨了眨眼,问道。
怎么,除了快快快,快点儿上线快点儿迭代,还有别的路可以走吗?
“我们假设,大家一起加班加点把东西做完了,上线了,然后呢?”韩路一说。
苏念念不假思索地说道:“看数据啊。上线之后看留存、看转化、看用户反馈,哪里有问题就继续改进哪里。商业用户可能会要响应时间保障,要客服支持,要合规文档——”
韩路一静静地等苏念念说完,然后才开口说道:“可是问题就在这里。”
苏念念停下脚步。
“响应时间,客服,你刚才说的那些东西听上去都很有道理。但这条路是别人已经走过的路,沿着它走下去,源码就变成了一个给小微企业做工具的公司。这样跟有赞、跟微盟这些公司有什么本质区别?只是入口从店铺管理变成了AI生成。”
苏念念听完,眉头都皱在了一起,她的眉毛应该精心修过,一丝杂乱也没有,显得格外精致。
“那怎么了?能赚到钱,说明我们找到了PMF。”
PMF,Product-Market Fit,产品和市场的匹配。这是大部分创业企业的第一步,也是最难的一步。能找到PMF的公司除了要足够有能力,也要足够幸运。
“但开物叫做‘开物’,而不是‘小微企业工具聚合平台’。”韩路一说道。
“你在玩文字游戏吗?”
“念念,服务小微企业是很好的商业模式,也能够赚钱,但是这不是我想要找的PMF。”
苏念念没说话,她意识到韩路一看待问题的角度跟自己并不一样。
韩路一边走边看向苏念念:“你还记得这个名字是怎么诞生的吗?天工开物,是为了让那些不会使用技术的普通人也能实现自己的想法。我最近想的越来越清楚了,AI是一场技术平权,源码要做的,就是让每一个人都从中受惠。”
“是,现在商业场景的用户,他们的付费比例最高,他们贡献出了更多的消费。但难道因为这样,我们就要把所有的精力都花在如何更好地服务这些用户身上吗?”
“你现在是在跟我讲情怀?”苏念念抱起胳膊,她听懂了韩路一的意思,但是她并不完全认同。
“我是在跟你讲优先级,或者说,更高一层,企业文化,我希望团队能保持一半的精力在探索模式,BugKiller和开物都在赚钱,这是好事,但是我觉得我们还没找到AI时代产品的终极形态,这个时候我们不应该专注在赚钱上。”
“韩路一,商业用户也是普通人,开蛋糕店的小姐姐不算普通人吗?她每天起早贪黑做蛋糕养家,她用着开物上的工具,她付费了,难道你要告诉她‘你的需求不是我们的方向’?”
苏念念说的对,韩路一沉默了一会儿。
“你说得对,她当然算是了。”韩路一开口,但是话题一转,“我们开发团队有一种工作模式,叫敏捷开发,你知道吧?”
“当然知道,我也参加开发的计划会议。”苏念念回答,不明白为什么他突然说这个。
“敏捷开发把工作分成一个一个冲刺周期。这种快速迭代的理念是好的,但我觉得在执行中已经变了味。每两周就要冲刺,冲刺的时候定着完不成的目标,逼迫团队里的每一个人加班工作。”
“有多少大厂在这样做?我不想源码科技变成下一个。”韩路一看向苏念念。
“这不是一回事吧?”苏念念有点儿被触动到,迟疑着说道。
“人不能一直冲刺,创业是一场马拉松,关键是找到可持续的动力。”
说完,韩路一把手里捏扁的纸杯扔进路边的垃圾桶,可回收分类,然后接着说道:
“如果每次商业用户的需求升级一档,团队就冲刺一轮,这就是不可持续的。团队每冲刺一次,消耗的不只是心力和体力,还有探索的可能性。”
苏念念还是反驳:“可是探索是要烧钱的,商业用户在付钱,是他们让我们活着,你不服务好他们,你拿什么去探索?”
“所以我才说,独立部署的功能按照计划做,只是不通过加班冲刺的方式来做。而且做完之后,团队还要保留探索模式,找到下一个交互形态,才是从长远来看最重要的事。”
“我不希望我们用执行上的勤奋,来掩盖战略上的懒惰。”韩路一最后说。
江边的风吹过来,吹起苏念念的长发和风衣。
那条柯基又跑过来了,绕着大爷的腿转了一圈,大爷弯腰拍了拍它的头。
苏念念没说话,因为她在思考。
韩路一说的话——源码要做什么样的公司——这是她没有仔细考虑的问题。
韩路一走在了她前面。从一线的产品经理到产品方向的副总裁,她也确实要换一个角度看待问题了,有时候客户需求并不能作为第一优先级。
苏念念从口袋里掏出手机,打开看了两眼,又收了回去。
“那我们至少先把状态页做了吧。”
韩路一看向她。
“就是不加班,只是调整一下开发的顺序,先加一个状态页,告诉用户系统当前状态是什么,哪个服务在维护,预计什么时候恢复。然后下一个功能是什么,预计什么时候能上线。”
“既然用户要的新功能如果没法即时兑现,那我们至少要告诉他们,‘我们在认真对待你提出的问题’。”
韩路一想,这句话他看过,是在昨天苏念念给姜亦心产品文档的批注里,“用户表面上要的是隔离性,但其实真正要的是安全感”。
给他们一个透明的状态页和路线图,也是提供安全感的一种方式。
苏念念作为产品经理,有她自己的哲学和框架。
韩路一说道:“行,那就先把状态页做了。”
两人走得离垃圾桶有点远了,苏念念把喝空的咖啡杯递给韩路一,韩路一笑了笑,精准地扔进了垃圾桶。
“聊了这么久,你要迟到了。”韩路一说。
“你也要迟到了啊。”
“没人记我考勤。”
苏念念翻了个白眼,转身往公司方向走,走了两步发现韩路一没跟上来,回过头来:“你不回办公室啊?”
韩路一拿出手机来看了看时间,已经快九点了:“今天上午不去了,我要去见顾律师。”
苏念念好奇地看了他一眼:“什么事?”
“一点私事。”
苏念念忍住没问,挥了挥手,走了。
韩路一站在江边,看着她的背影走远。
张彪小跑过来:“韩总,走吗?”
“走吧,我给顾律师发个消息。”
两人一起往停车场的方向走,路过那个遛柯基的大爷,柯基冲他摇了摇屁股。
韩路一低头看了它一眼。
挺好,你就不用加班。